原文下载 2011年3月,我自己开了一个小店,开始了我的艰苦创业生活。总体上来说我要做的东西有很多岗位是网络销售员,3G系列主营的是优化通产品。这段时间的实习,让自己认识社会," />
职业频道
[career]
您的位置:返回首页 > 校园招聘 > 实习报告 >

职业技术学院实习报告范文

日期:2014-02-12 点击:

前言 >>" href="/zongjie/UploadFiles_4824/201106/20110602210117747.doc">原文下载>>>
2011年3月,我自己开了一个小店,开始了我的艰苦创业生活。总体上来说我要做的东西有很多岗位是网络销售员,3G系列主营的是优化通产品。这段时间的实习,让自己认识社会,对整体又有了一个全新的认识,为自己毕业后的工作,打下了一个基础。通过这次的实习,让我成长了不少。它不仅可以增强自己各方面的知识及技能,也让自己认识到社会实习工作的具体情况。
实习内容
实习时间
2011年3月01日——至今
主要内容
实习简介
实习地点:XX市桥西区时代科技广场
主营产品:3G系列
主要功能:可以满足及时上网需求。
主要职责
我的主要职责一方面是,产品销售,从而打开更大范围的市场,让更多的客户了解3G网卡的用处,使用3G能得到更大力度的推广,使我自己的能力得到更多人的认可;另一方面就是在线客服,如果客户什么需要帮忙解决的问题,通过在线客服与我联系话,我需要对客户的问题进行解答。
具体内容
销售工作
由于阿里巴巴是最大的网络交易平台,所以寻找客源主要是通过阿里巴巴,另外还有就是通过慧聪网和百度等网站寻找客户。然后通过阿里旺旺、慧聪发发、百度Hi以及QQ等方式与客户进行沟通、介绍我的产品。
对3G系列的产品进行推广
我的工作除了寻找客户外,还需要通过相应的营销手段对3G系列的产品进行推广,面向全国,通过互联网让更多的商家了解3G系列的产品,从而吸引客户目光,让3G系列的产品销向全国各地。推广方式主要是通过商务时空产品、博客精灵、百度贴吧、电子邮件、网站留言等方式,让更多客户知道我的产品,了解我的产品。
在线客服
我的工作,除了上述的两点之外,还有一个就是3G系列网站上的在线客服。也就是说,有客户浏览我3G系列的网站时,如果有什么不懂的,或者需要进行咨询的问题的话,那么他们就可以通过直接点击客服链接,打开聊天对话框,在线向我咨询。我需要对客户提出的问题进行解答并且做好记录,然后对客户提出的问题整理完成后对此做出分析和总结并做出对策。
实习过程
开店前准备
2011年2月11日,我自己跑到石家庄来查看货源,开始了我市场调查的一个星期。这是我的第一次对于每个人来说应该都不容易,况且我以前没有从事过这方面的工作,心里压力挺大的,不知道自己能不能做好这份工作,心里实在没底,虽然在学校时也做过一些临促进行过相应的实训,但说到自己开店,这还是第一次。
2011年02月28日,也就是正月十五。我荣幸的回到了生我养我的伟大的邢台。
我想这是令人激动的一天。因为我的真正的创业之路就从今天开始了。从现在开始了。所以我要记住它,不管以后是否能成功。这是以个里程碑。
出于没有办法就在时代科技广场开了个店~~~
在接下来的一个星期内完全就是店面的装修,在确定了货源,和地方之后。我现在要做的事情就是把我的店面装修一下。买柜台、买商用的桌椅、复印产品的宣传单、彩页、设计名片、广告、灯箱。每一件事情不是像说话这么简单的。不实际的做一下肯定不不会有这种“难”的感觉。各种乱七八糟的琐事。没有实际的意义我来说一下。这段时间的感受。


所以老板不是这么好当的,老板不同于店员,单纯的店面推销员。需要做好推销,货物的亮点、卖点、货物整理、对客人的态度、怎样怎样的。要熟悉和注意的事情说特别的多,点货。老板则不同跑业务、拉单子和不同的人搞关系。而我自己一个人又是老板,又是销售,偶尔兼职发传单,贴广告什么的。所以自己创业不是这么简单的,只有亲身体会的人才能理解其中的辛酸。
说到这个不得不说的一件事就是销售。第一,良好的服务态度。做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量,时刻的为客户着想,碰到不同的人一定要有耐性。第二,沟通技术。把自己的货物使用方法说的很简单,很通俗容易让人理解。第三,是产品的展示。产品的优点,卖点,亮点,让客户感觉这款商品就是为他量身定做的。我觉得做到这几点就差不多了。后期就是做好产品的售后服务。要最大限度的保证客户的利益。为自己赢得更多的客户。我不明白什么商业战略。也不懂什么销售学,我所说的只是我想的。我认为对的。对自己,对别人好的。
销售工作
首先,就是通过互联网寻找客户。我把阿里巴巴做为寻找客户来源的首选。刚开始,自己就像一只无头苍蝇,漫无目的的乱找一通。加上客户后,开场白也不知道怎么说,脑子似乎是一片空白,然后前辈们给了我一段与客户交流的自我介绍,这样,我才稍有了一点头绪。
刚开始工作,急于求成,一加上客户为好友,马上直接就告诉人家:您好,我是3G上网系列的。说完之后,客户有的是直接告诉说“我不需要”,有的甚至连理都不理我。一天下来,我的自信心受到很大的打击。
接下来的几天,情况都是一样,无认问冿,没人理睬。我三个人都相当郁闷。于是我三人开始讨论,开始反思。经过这几天的总结,我发现我自身有很多的地方需要改进:
寻找客户
在寻找客户时,我从来就是随便选择一个行业后,然后加客户为好友,紧接着就急着去与客户进行介绍和沟通。因此,很多客户根本不知道我的产品的具体用途,只知道我是推销的。就这样,我走了不少弯路,碰了不少钉子,我根本没有从行业本身需不需要我的产品进行考虑过。
我的东西主要是给出差多的人用的元。对于大型的3G系列来说算不了什么,可是对于一个小型的企业来说,这可是他们3G系列都不愿意。因此,我决定从经营机械方面的3G系列入手。机械类行业应该是比较赚钱的,因此,只要产品效果好,能为他们带来更多的经济效益,他们应该不会犹豫的。
沟通方式
从沟通方面来讲,我太急于求成,一加上客户,就直接忙着推销自己的产品,这样不仅吸引不了客户,甚至会让客户觉得厌烦。正所谓“欲速则不达”,老商户告诉我,你们不要一上去就直接给客户推销自己的产品,你们可以先找客户聊会天,寒暄问候一下,正所谓买卖不成仁义在,谈不成生意,交个朋友也不错呀!你们也不要有压力,你们想一下,即使你们一个月一套产品都卖不出去,我还得给你们底薪呢,我都不心急,你们更不能有压力了。把心态放正很重要。听了前辈们这番话,我心里豁然开朗了许多。是呀,心态最重要,没有良好的心态,在网络销售这个竞争激烈的行业中,是无法立足的。